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1.公司概况

1.1企业性质

上海东浩兰生会展（集团）有限公司（以下简称会展集团）是隶属于东浩兰生（集团）有限公司（以下简称东浩兰生集团）的产业集团，核心业务涵盖展会组织、展馆运营、广告传媒、活动赛事等四大领域。在积极打造会展服务全产业链的同时，会展集团积极推进与兰生股份的资产重组，并以此为契机，努力打造“国际知名、国内领先的会展上市公司”。

会展集团围绕东浩兰生集团“争做现代服务业领跑者”的发展要 求，坚持“稳中求进、稳中求新、稳中求好”的工作基调，稳步推进展览主业发展，持续发挥整体优势，继续服务好进博会，成功承办LNG2019大会，世界人工智能大会，HR TECH等重大项目，不断提升办展、办会及展会服务能级，不断扩大东浩兰生会展品牌影响力；深入探索优质项目复制路径，异地办展收获成效；坚持“稳增长、调结构、促改革、防风险、补短板”的方针，以发展为核心，注重主业发展质量与效益，主动适应经济发展新常态，不断提升主承办展会规模和质量，推进展馆智慧建设，持续推动企业转型升级。

1.2 经营规模

会展集团总共举办展会26场展会，比2018年增加1个；展会规模102.95万平方米，较2018年（93.16万平方米）增长10.51%。观众人数146.77万人次，较2018年（120.72万人次）增长21.58%。全年共承接138个项目，较2018年（148个项目）下降6.76%；实际使用总面积1221.34万平方米，较2018年（1208.45万万平方米）增长1.07%；展馆出租率47.79%，较2018年（47.71%）增长0.17%。

1.3组织结构

会展集团从实际工作出发，逐步构建和完善组织结构，使其更符合国际一流会展企业运作规律。具体组织结构如下图：

2.员工责任

2.1 员工教育

1)以党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义精神为指导，引导员工学习并树立社会主义核心价值观，积极参与国际文化大都市的建设，并形成特色。

2019年,会展集团党委围绕“十九大”精神，积极开展中心组学习(扩大)活动，获得了与会党员干部较高的评价。会展集团中心组学习以十九大精神学习、党风廉政教育、上海发展重点、会展与其他产业趋势等为主题,为确保中心组学习的学习效果，党委十分注重预习、导读、交流工作。通过提前将学习资料汇编下发的方式，鼓励大家事先预习，带着问题和思考上会；通过会上主讲人的导读或讲演，进一步帮助大家学深学透；通过与会干部联系会展业务工作交流发言，谈心得体会，力争学得活、学以用。

除了思想政治教育，会展集团及所属企业在组织业务培训、安全教育等方面也是不遗余力。先后多次邀请不同领域的著名专家前来讲课，传授养身保健、职场礼仪等多方面知识；组织员工参加青年汉学家研修活动；邀请安全生产协会专家作《新安全生产法》的专题讲座；还多次请到公安、消防等属地管理部门来进行安全生产、消防技能等全方位的培训，以提高员工的安全生产、自救和救人的能力。

2)扎实推进社会主义核心价值体系建设，引导本单位从业人员形成正确的世界观、人生观、价值观。

会展集团在推进社会主义核心价值体系建设方面做了大量工作，并取得实效。会展集团所属企业深入开展以“凝心聚力促发展、岗位建功争先锋”为主题的劳动竞赛活动，商展公司号召参加华交会现场工作的全体党员同志“亮身份、树标杆、争先进”，签订党员承诺书。现代国际公司在职工中持续开展“创先争优”活动，倡导“爱岗敬业、真诚服务”的价值取向。通过宣传动员，设立示范岗等形式，在公司内部掀起了创先争优的热潮；通过组织生活会、专题生活会等形式加强对党员职工的理想信念和思想教育，还定期召开职工大会传达党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义精神；通过开展“党务公开”和“厂务公开”，加强与职工群众的沟通。东浩会展公司组织全体员工及场馆物业团队和供应商开展“四讲四比”的活动，实现劳动竞赛活动展馆全覆盖。通过活动的开展，在整个会展集团形成“学习先进、争当先进”和“表彰一个、带动一批、影响一片”的良好氛围。

2.2员工录用

会展集团及下属企业采取公开招聘和双向选择的原则，员工录用程序规范、透明；严格遵守劳动法律法规，保证劳资关系和谐稳定。严格遵守《劳动法》、《劳动合同法》，与员工劳动合同签订率达100%。公司建立了规范的员工社会保险管理体系，实行全员参保，在册员工参保覆盖率达到100%。此外，会展集团及下属企业遵循按劳分配、同工同酬的原则，严禁在招用、薪酬、福利、晋升等方面出现性别歧视、民族歧视、种族歧视、宗教歧视、生理歧视。按时足额发放工资、奖金，从不克扣和拖欠劳动者的工资，不断加强绩效管理，充分发挥绩效考核的激励作用，确保员工共享企业发展成果。此外，每家公司均坚持不定期召开不同层面的员工座谈会，听取意见，化解矛盾，创造企业和谐发展氛围。

为加快推进会展集团高层次人才队伍建设，进一步加强集团人才工作，提升集团竞争实力, 每两年评选一次展会组织类领军人才、创意设计类领军人才、运营管理类领军人才。此外集团为推进员工职业生涯发展规划，特制定了《上海东浩兰生会展集团教育培训工作管理办法》，以满足员工提升文化层次的需求，增强教育培训的针对性和实效性，提高教育培训的效率和效益，在培训后以问卷形式测评员工满意度。同时集团组织下属公司根据自身实际情况制定相应的从业人员职业化培育规划。

2.3权益保护

会展集团及下属严格按照《劳动法》规定，实行员工休息与休假制度，并组织全体员工进行每年一次的健康检查、每年定期进行空气质量检测。定期组织全体员工进行会展相关知识培训，邀请业内专家或公司骨干讲课，员工培训覆盖率100%。同时，鼓励员工积极参加专业学习，例如中、高级会展师资格认证、注册安全工程师认证、中、高级政工师认证等，对于通过考核取得认证资质的员工进行奖励。

建立健全民主管理制度，充分发挥工会组织作用，坚持企务公开，定期召开职工（代表）大会，向员工汇报公司年度工作总结和计划，大额资金使用情况，切实保障员工的知情权，参与权，凡涉及员工切身利益的，均通过职工（代表）大会审议，保障员工的合法权益。

工会组织积极构建“职工之家”，为每位员工配置购买劳防用品、防暑降温用品，并添置各类活动设施，使员工在午休或闲暇时间可以进行文体活动，陶冶员工精神情操，培养员工特长才干，培育员工的认同感和归属感，增强企业的凝聚力和向心力。关心职工日常工作和生活情况，注重做好节日慰问及对患病职工的慰问走访工作。

为进一步保障员工权益，各家公司坚持将集体合同、工资集体协商协议、女职工特殊权益保障专项协议等三项合同的执行落到实处。2019年，各家公司工会组织就职工关心的工资涨幅，休假，加班等条款，与行政方认真讨论，并形成了三项合同的草稿。各家公司均通过职工（代表）大会，认真审议集体合同、工资集体协商协议、女职工特殊权益保障专项协议等三项合同的条款，通过举手表决或无记名投票的方式，通过了三项合同。

2.4安全保护

会展集团始终牢固树立新发展理念，坚持安全生产底线思维，探索建立会展运营中的安全保障长效机制，坚持以“安全第一、预防为主、综合治理”为方针，落实“党政同责、一岗双责、齐抓共管”的安全生产责任体系要求，强化企业主体责任，狠抓责任落实、强化隐患排查、完善管理机制，全面贯彻企业安全生产标准化的管理要求，力求以有效的手段，切实提高对展馆运营、会展组织的动态安全掌控能力。

会展集团根据不同业务领域，要求各家企业做好危险辨识，采取有针对性的安全举措，做好“辩症施治”。并加强对展会相关方的安全管理，依据法律规范建立了第三方管理制度，按照行业规范行使好安全告知义务，以“谁主办，谁负责；谁负责，谁落实”为原则建立多级安全生产责任体系：东浩会展公司以《世博展览馆场租合同》和《展会安全生产管理协议》与主办单位明确约定各方安全管理职责，并以书面形式督促主办方购买展会保险；而现代国际、商展公司、工博会等则分别在各个项目进馆前与搭建、运输等各有关供应商签订安全责任书，规定各供应商在展会现场必须遵守安全规章制度和安全生产方面的安全责任。

针对展会的布撤展期间，因时间短、作业面广、作业队伍安全意识淡薄等诸多客观原因，而出现的现场违章作业的现象屡禁不止的现象，会展集团下属各企业分别采取有力举措，严把布撤展施工安全。东浩会展公司多年来坚持“物流按需入馆、施工凭证作业、作业必符规程”，对各种不安全作业现象的监管成效不断显现；针对超高展台易出事故的特点，凡特装展台超过规定高度的必须经专门审核后方可进场施工，给展台野蛮生长套上紧箍咒。作为展会主办方，商展公司和工博会也是各尽其能，全力确保布撤展期间施工安全：上交会借鉴其他展会的成熟安全生产管理模式，展前、展中和展后的各项管理以安全生产为先，做好各种预案，提供安全保障，加强现场安全管理和安全监督巡查，杜绝各种不安全因素，把安全隐患消除在萌芽状态；工博会专门成立三个安全生产检查小组负责现场安全检查，保证了工博会安全有序的开展。

此外，根据东浩兰生集团在会展行业推进“一展一预案”工作的统一部署，会展集团下属各企业还分别采取有针对性的做法，落实“一展一预案”工作。东浩会展公司根据每一个项目的个体差异，制定有针对性的实施方案及应急预案；商展公司针对每个自办项目不同的特别，分别制定应急预案，细化到安全应急预案、布撤展安全工作规定、重大活动应急预案、餐饮安全保障工作预案等各个方面，切实保障展会项目安全。

3.经济与服务责任

3.1 利润与经济效益

2019年公司经营状况整体向好，发展趋势稳中有升，公司主动适应经济发展的新常态，更加注重收入结构的调整，更加注重盈利质量的提升，牢牢抓住发展这条主线，大力拓展物业管理项目、积极增加延伸服务收入，不断调整优化业务结构。2019年度实现营业收入17.64亿元，较2018年增长10.69%。2019年度实现利润1.51亿元,较2018年减少1.95%。 2019年实际纳税总额1.11亿元,较2018年增长12.12%。

3.2 产品与服务

2019年，会展集团不断深化主业发展，以“市场化、国际化、专业化、信息化和品牌化”为发展方向，努力提升办展、租馆、办赛  的核心竞争力。

1)进博会

圆满完成进博会各项任务，彰显会展集团整体实力。2019年，会展集团集整体合力，全力以赴投入服务和保障进博会的各项任务中。工业商展公司今年继续承担高端智能装备展区的招展工作，按照集团市场化招展的要求，积极利用现有客户资源推进招展工作，集团各产业集团也积极利用渠道推介。最终共有来自10个国家和地区的37家企业参加展会，参展面积4000平方米，其中ABB、日本兄弟、美国英格索兰等展商均扩大了近200平方米的展位面积，三菱电机、施耐德、江森自控、新日本工机等知名企业拿出多项展品在进博会上首发首展。此外，在今年新设置的室外展区中，邀请到了来自俄罗斯以及意大利的通航飞机制造商参展，都将带实体飞机首次亮相上海，成为展会的“打卡热点”。

今年进博会首次增设了“非物质文化遗产暨中华老字号”展区，外经贸商展公司成功中标为承办单位，其中，在702平方米的上海非遗和老字号展区，汇聚37项国家级和市级非遗项目、69个中华和上海老字号。18个剧团带来20场精彩非遗文化表演,全方位演绎上海的历史与未来、商业与文化、生活与艺术。展会期间，包括中共中央政治局委员、上海市委书记李强，商务部党组书记、部长鈡山，市委副书记、市长应勇在内的各省部级领导纷纷莅临展区参观，给予了高度评价，数十家主流媒体进行了报道，引起广泛反响。 

会展集团下属现代国际、鸿达公司、依佩克运输、上广公司、靖达国际等公司再次以服务供应商的身份投入各项任务。现代国际组织700余名施工人员和90余名维护人员的服务团队，圆满完成了规模约7000平方米的3个国家馆和18家企业馆的设计与搭建工作，规模为2万平方米的品质生活馆和钻石与宝石精品馆的250余个标摊的主场搭建和运营工作；鸿达公司组织项目团队提前做好预案，高质量完成3H、4.1H等两个馆的驻场搭建和运营工作；非遗和老字号展区搭建；北广场室外展区搭建管理；和平饭店、豫园等大会配套国家元首级贵宾通道搭建等项目，规模约10万平方米。依佩克运输今年除了继续承揽原有的3、4号馆智能制造与高端装备展区外，还新承接了北广场室外工程机械展区，非遗和老字号展区等，服务规模为5.5万平方米，较首届增加20%；靖达国际承接了“2019长三角国际康复辅助器具产业创新论坛”、“上海市交易团国资分团集中签约仪式”、“第二届进博会国际邮轮服务贸易高峰论坛”等多场活动；积极对接博览局，积极做好高端商旅接待、中核集团会务接待，展会期间日均完成30-60批次高端商旅贵宾团接待工作，并接待了4000名中外媒体等；上广公司作为进博会平面设计服务供应商，完成手册类、网络电子类、海报类平面设计和排版共计143个，并设计制作了文创橱窗、志愿者带队旗帜等。

2）品博会

2019年第二届自主品牌博览会于5月10日在上海展览馆举行，主题为“中国品牌，世界共享；加快品牌建设，引领高质量发展。

2019年中国品牌日活动在规模、形式、内容方面都有了新调整、新变化，共举办1场主论坛和6场分论坛，国务院总理李克强就品牌建设做出重要批示，中共中央政治局委员、上海市委书记李强，国务院党组成员、国务委员王勇等领导出席主论坛并分别发表重要讲话；活动同期还设置13个自主品牌消费品体验区、50个特色主题互动体验场景，遴选180家知名自主品牌企业参与，规模达1100平方米；三天累计吸引观众近6万人次，1.2亿网民线上互动，共计135家境内外媒体对活动进行了实地采访，引起广泛社会关注，更受到了国务院、国家主办部委、市委市府等领导的高度肯定。

3）工博会

第二十一届中国国际工业博览会紧跟新兴产业发展新趋势，聚焦制造业发展重点领域，以“智能、互联—赋能产业新发展”为新主题，进一步优化展会布局，调整两大专业展主题名称；把握“长三角一体化”上升为国家战略的机遇，多个专业展均聚焦长三角区域合作，不仅首次在宁波、南通等地区进行招商路演，更吸引了不少长三角地区的企业组团参展和参观；100余款尖端技术和产品在本届工博会首发，进一步突显工博会的全球制造技术创新风向标的地位，展商和展品质量均得到行业认可。本届展会在制造业整体下滑的形势下，展览总面积达280,011平方米，吸引了来自全球32个国家和地区的2,610家参展商,和来自境外87个国家和地区，中国境内26个省区市的193,788人次观众参观，同期更举办了共49场论坛及专题活动，展会品牌覆盖率和综合影响力进一步提升。

4）广告节&广印展

作为上海三大重大节庆活动之一的“SHIAF上海国际广告节”以“创意连接世界”为主题，继续探索“展+会+节庆活动”一体化发展创新模式，对标戛纳和纽约广告节，设置论坛、奖项、展览、新锐挑战营等四块内容。近百位演讲嘉宾出席论坛，外籍讲师达到25位，现场吸引3000人次观众，线上观众超过260万人次。总计颁发了113个奖项，并在广告节期间展出了优秀获奖作品。今年广告节推出的新锐挑战营，是针对广告、营销、设计等相关专业在校学生推出的集“专业培训，实战比拼，就业、创业引导”为一体的创意人才培养项目，为实施人才高地建设发挥积极作用。作为广告节配套展览的2019上海国际广印展，历经27年发展，展览规模突破20万平米，荟集30多个国家和地区的逾2000家参展企业，云集103个国家和地区的209665人次专业观众。同期还举办了纪念中国恢复商业广告的四十年展，与可口可乐、OLAY、上海大学、农本方等联动举办的品牌展，与国内权威媒体联合举办媒体展等。继续深化多地联动机制，通过合作办展的形式，积极在沈阳、成都、北京、广州等地进行布点，无论是展会规模、参展商的层次还是专业观众的参与均有所提升，形成广泛联动。此外，广印展经市场调研和深入考虑，决定收购广州迪培思广告展股权，进一步整合资源，实现增量，不断提升上海国际广印展在行业内的品牌影响力。

5）世博展览馆

上海世博展览馆作为会展集团业务协同发展的平台，在不断承接商业展会的同时，更积极培育和孵化自办展；今年展馆成功通过质量管理体系认证；进行5G改造，成为国内首家全馆覆盖5G的展馆。

6）上海国际马拉松赛

作为上海城市名片赛事的2019上海国际马拉松赛从赛道、跑者体验、到保障措施等各方面均对标最高办赛标准，力争成为国际田联第一个“白金标赛事”；针对特殊人群较多、比赛天气较热等情况，赛事公司全面做好应对措施和方案，保证赛事顺利举办，今年完赛率达95.06%；上海半马迎来“五周岁”生日，15000名跑者跟随着“半马全速”的赛事主题，在浦东陆家嘴全速起跑，完赛率达98%。今年 “上马”系列核心赛事的“上海半马”和“10公里精英赛”双双申请国际田联铜标认证，正式进军国际市场。此外，赛事版图今年踏足球类项目，承办了部分篮球世界杯的工作，为今后拓展赛事项目奠定基础。

7）世界人工智能大会

会展集团今年首次承办世界人工智能大会，负责大会的策划、筹备、组织、接待、运营等各项工作。3天的会期共汇集了500多位国内外嘉宾到场演讲，举办近63场高端论坛活动，千人以上的会议33场；2万平方米的展览面积共有303家企业参展，吸引来自全球60多个国家和地区超24万人次的观众参会观展。本次大会凸显了“五化”特征，一是会议和展览内容“高端化”，聚焦了人工智能最前沿的技术和发展趋势，更云集了行业内一流的专家、学者、企业家；二是大会演讲嘉宾“国际化”和“专业化”，外籍人士占比40%，主论坛的外籍嘉宾更是超过了50%，其中不乏AI行业最权威的图灵奖、诺贝尔奖等世界顶级奖项获得者；三是大会筹办趋于“市场化”，建立多层级的赞助合作模式，充分调动市场资源遴选大会各级供应商；四是线上线下“智能化”建设契合“AI大会”主题，从线上小程序、人脸识别系统、现场的智能化应用，到大会展区中吸睛无数的AI矩阵，无一不彰显AI特色。本次大会不仅梳理了1690份归档模板材料与数十条不足与建议，为今后办展办会建立长效机制提供有力支撑，开发了会展业智能化AI矩阵，更培养了一支招之能来，来之能战，战之必胜的专业组展团队。

8）国际液化天然气会议

会展集团下属外经贸商展公司历经5年的跟踪、沟通和筹备，成功承办LNG行业的奥林匹克盛会-第19届国际液化天然气会议(LNG2019)，这也是LNG X系列会议首次进入中国，备受国内外业界关注。LNG2019以会带展，整体规模7万平方米，总计接待参观参会者44331人次。组织论坛26场，邀请到240位演讲嘉宾，吸引来自世界各地的2177位国际代表参会；专业展规模达到4.3万平方米，吸引来自境外约60个国家和地区，近180家国际企业参展。本届大会刷新了多项大会纪录：一是单个新项目营收近1.2亿；二是专业展览规模4.3万平方米，较史上规模最大的LNG2017增长17.7%，达历史之最；三是2000位以上国外嘉宾专程参加专业论坛；四是4天协助举办500多场多边及双边活动。LNG2019指导委员会，议程委员会及国家组委会均对大会的承办工作表示大力赞赏和高度肯定。

9）中国人力资源技术大会

携手外服集团成功打造了2019年中国人力资源技术大会，两天会议共有6家赞助商以及60家展商，共吸引了逾7000各行各业HR从业人员前来报名，现场共计约10000人次参会观展。本次大会一共邀请了80多位中外知名嘉宾，参与到两场主论坛和13场分论坛中，18%的嘉宾来自海外，尤其两位业界资深专家的联袂登场，吸引了大批观众前来。共计有70多家媒体进行了采访和报道，一共发表了300多篇文章，获得200多万浏览量。今年大会特别设置了“长三角一体化人才服务企业联合展区”，有逾20家参展企业预定了2020年展会的展位，并表示有意向与大会长期合作。

10）展馆运营管理输出

在稳步提升上海世博展览馆服务能级的基础上，展馆运营管理输出在今年有所突破，经过深入研究和反复洽谈，会展集团于10月与南京空港国际博览中心达成一致，于11月正式启动经营管理工作，也为展馆管理“走出去”战略奠定基础；此外，会展集团正在与福州海峡国际展馆、张江科学会堂洽谈经营管理事项。

11）其他展会

第29届华交会逆势增长，自营展区面积扩大到4.5万平方米，较上届增加5000平方米，跨境电商展区继续扩大到180个展位的规模，现场更新增“一带一路”买家专场对接会；绿色建博会设置建筑节能、装配式建筑及部品件、内外墙系统、室内装饰等多个专题板块，规模达到6万平方米，力争打造节能建筑领域专业第一展；积极参与世界城市日配套展示项目-城博会中世界城市日主题馆、智慧城市建设展示馆、建设安全与施工技术展示馆等6个馆的招展、运营工作，规模约为4万平方米；宠博会联合CKU同期举办最大规模，最具含金量著称的“犬界奥林匹克”-世界杯犬展WORLD DOG SHOW，并携手北京雄鹰国际展览有限公司举办首届上海国际宠物用品展；体博会深化“展+赛”模式，将体育赛事、体育文化、体育餐饮三者有机结合，新设官方互动区提高观众参与度，提升服务品质巩固客户基础，在保持规模的基础上不断提升办展质量。2019“一带一路”艺术上海国际博览会，共有41个国家和地区、100多家画廊及机构携其精品画作参展。中外经典艺术作品、现当代艺术作品、大型公共艺术空间作品联袂登场，为公众呈现一场精彩纷呈的艺术盛宴，为期5天的展会共吸引了25000人次专业观众参观。第七届上交会不断加快发展步伐，共吸引916家境内外知名科技企业和交易服务机构参展，现场境内外观众达5.82万人次，较上届增长5.1%；本届上交会在全力打造7000平米人工智能服务机器人专区的同时，更多路径拓展境外资源，成功吸引了美国和加拿大等国家技术企业首次组团参展；此外，上交会还紧紧围绕“一带一路”倡议和“走出去”战略，在土耳其伊兹密尔成功举办第四届上交会海外展，共组织本市35家人工智能、信息技术等相关企业赴海外参展。

3.3对供应链伙伴的责任

集团致力于成为成为国际知名、行业优秀的会展企业集团，把对客户的服务和合作看作是不可分割的一部分。在管理中融入服务，在服务中创造效益，在效益中合作共赢，与供应链伙伴建立了和谐共进的良好关系。

3.3.1 形成规范高效的合作模式

在供应商的选择方面，会展集团制定了《三重一大决策制度》，并严格参照上级集团的《采购管理制度》，选择供应商，对于大额采购一律采用公开招标比价的形式，并考核供应商资质，确保供应商质量；对于符合要求的供应商建立长期协作关系，保障供应商利益。下属企业也分别制定了《“三重一大”决策制度》、《供应商管理制度》、《招投标与采购管理制度》等管理制度，加强对供应商的管理。

3.3.2 坚持合作互利的法律保障

公司以“有法可依、规范流程、好中选优、诚信第一”为方针，加强公司对供应商的管理，保证项目的质量、工期，降低开发成本，结合公司实际，针对公司各展览展示项目，包括规划设计、搭建施工、材料设备采购等活动，除了按照公司ISO9001质量手册规定的“采购”执行外，还制定《项目招标管理办法》。遵循公开、公平、公正、诚实信用的原则，严格遵守国家和地方现行法律、法规，以资质水平、社会信誉、质量保证和合理低价等因素选择中标单位。现代国际公司根据公司《采购管理办法》的规定，实行公司采购以非招投标方式为主的采购方式，包含竞争性谈判、单一来源采购和询价采购方式；特殊项目采用招标方式进行采购；除适用于单  一来源采购的情形外，在采购供应商时都要进行比选流程。参加比选的供应商数不少于2家，且必须是评定资质后登录在合格供应商名录中的企业。东浩会展的供应商分为物业、会务、工程设施、综合租赁、餐饮、超市、商务中心、制证服务、垃圾清运、广告、安防服务等20余家现场服务供应商，均纳入项目管理流程，确保项目按时结算，供应商合同款按时收付，切实保障供应商权益。

3.3.3 积极投身社会活动

各家公司还积极参与各类相关协会，如国际展览业协会，中国展览馆协会，中国会展经济研究会，全国会展业标准化技术委员会，上海会展行业协会，上海国际服务贸易协会、上海市进出口商会，上海市质量协会等，以积极的姿态投身各项社会活动，为行业发展献计献策，积极推动行业整体成长。

4.诚信责任

4.1守法诚信

在企业经营过程中，会展集团及下属企业均严格遵守国家法律法规和社会公德、商业道德以及行业规则，接受政府和公众的监督，坚持自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则，不通过非法活动谋取不正当利益，无重大违法、违规的负面信息；不侵犯他人商标、著作权等知识产权，不从事不正当竞争，杜绝商业活动中的腐败行为；对于员工，开展各类法制宣传教育活动，引导员工学法守法，同时推广《劳动法》相关知识。

4.2 诚信经营与服务

会展集团一贯秉承诚信经营的理念，在一切经营活动中始终将诚信服务放在首位，并建立了一系列的保障制度，切实保障客户、消费者和供应商的权益。

商展公司加强约束机制，提高经济效益，保护本公司的合法权益，做到依法经营、依法签订合同、依法管理合同。此外，商展公司还聘请常年法律顾问，负责重大经营活动、合同、有关法律问题的咨询和处理。现代国际公司把“为客户提供尽善尽美的服务”作为公司管理的根本宗旨，用“诚信、质优、创新、效率”的标准，办好每一个展览会，用“热情、真诚、客户至上”的要求，提供每一项服务，每年参与“重合同守信用企业”评选，连续数年获评该荣誉称号。东浩会展公司建立并不断完善《合同管理办法》，规范履行合同，并聘请专业律师事务所律师负责公司法务；在财务制度上，严格执行《主要会计政策和会计评估》、《财务审批办法》等，严格规范财务流程，同时加强审计监督，推进企业合法合规经营。

4.3诚信企业创建

会展集团下属企业积极开展诚信企业创建工作。商展公司连续多年被评为“上海市守合同重信用”企业（上海市合同信用促进会颁发），合同管理规范，有专门的管理人员和部门，并建立了一整套合理审批、履约的管理流程。合同履约率一般均保持在95%以上；连续多年被评为财务、税务双A类信用企业。现代国际公司是经上海市诚信办认定的“五星级诚信企业”以及经上海市市场监督管理局认定的“重合同、守信用企业”、“财务AAA级企业”，并以成为 “五星级诚信企业”。东浩会展公司自2014年起，持续积极开展上海市诚信企业创建工作，经过两年的工作，诚信等级不断提升，至2017年已升级成为“上海市诚信创建三星企业”，并制定出一套完整的诚信创建方案与持续改进体系，计划在未来两年内，实现 “诚信创建五星企业”的目标。

5. 社区责任

5.1 救灾与慈善捐助

会展集团始终坚持将企业发展成果回馈员工、回馈社会的宗旨，积极投身救灾与慈善捐助等公益事业。商展公司自2013年开始连续四年资助由中国基督教两会发起的“甘露助学计划”，公司每年还拨出4万元专项款用于资助该小学贫困家庭的学生，至2016年累计资助金额已达16万元，惠及贫困家庭学生500余人。此外，商展公司自2016年起，参加东浩兰生集团“互帮互经”基金会，每年向基金会捐助3万元。现代国际公司多次参加“送温暖、献爱心”捐助活动。东浩会展公司除了关心自己身边患有疾病的同事，还组织员工积极参加各类社会援助活动，多次相应街道组织的“慈善公益联合捐”倡议，为社区困难群体奉献爱心。

5.2 志愿服务

会展集团下属公司均高度重视无偿献血工作，每年都有员工积极参加无偿献血，为社会奉献爱心。现代国际公司每年积极组织，落实职工参与义务献血，并与所在街道社区积极开展联建，热心社区公益，扶贫帮困，美化社区公共环境，为社区图书馆订阅报刊，参加社区举办的艺术节，利用专业特长，提供多件由员工创作的艺术展品。东浩会展公司早在世博会期间就负责承担了主题馆所有的参观服务工作，当时为响应集团“牵手世博行”邀请边缘地区师生来沪参观世博会活动，由团支部专门组织了青年团员作为志愿者，为师生们提供热情周到细致的服务，获得了师生们的一致好评；世博会后，除了对展会观众的服务之外，公司更是将服务范围扩大到社区，与附近周家渡社区、上钢社区、南码头社区都建立了社区服务联系，开展“学习雷锋、奉献爱心”的主题活动，并在活动中不断累积经验，以社会志愿服务为载体，与社区组织相互配合，共同促进社区志愿服务项目培育、志愿组织及职业化、专业社工组织发展。

6.环保责任

6.1 环境管理

环境保护与可持续性发展是会展集团长期关注的问题。商展公司多年来积极承担环保责任，内部十分强调环保观念，无论是承办大型展会还是举办各类大型会议活动，都把环保节能放在首位，尽量采用符合环境保护标准的材料，并注重循环使用、环保丢弃。广交会上海交易团按照外贸中心绿色发展计划的要求，成功完成绿色环保特装100%的目标。会展集团所拥有的世博展览馆，在设计时就紧紧围绕着环保这一主题，充分彰显创新绿色科技，实现可持续发展：展馆屋面太阳能板，第一时间收纳巨大光能，为城市供电，为人民造福。别致的老虎窗设计，引导雨水收集，实现循环利用，大大节省水资源。生态绿墙东西分布，阻隔酷热与寒冷，使展馆内四季如春。配合南北两侧大尺度挑檐，既塑造建筑美感，又为参观群众遮阳避雨，形成360度舒适环境。值得一提的是，展馆外墙全部运用各种节能建筑材料，彰显保温隔热的建筑智慧。现代国际公司积极落实节能节材措施，在公司中倡导从点滴抓起，双面影印、超过50张采取油印、以废文具换新文具等措施，办公区域明确规定不能吸烟，是无烟单位，贯彻执行环保法规，无污染物排放。

会展集团要求下属企业对展会期间产生的各类垃圾，如布展垃圾、生活垃圾、餐厨垃圾等，都建立专门的处理系统和规定，严格按照环保部门要求进行处置，通过强化废弃物管理，提高了资源利用效率，促进了资源回收和可再生资源利用。

6.2 低碳节能

会展集团高度重视环境保护工作，将环境保护、节能减排等工作纳入了重要议事日程。宣扬人人保护环境，建立节约型企业理念，绿化公司周边区域，积极开展降耗工作，在办公室提倡和推行“绿色办公”，以响应国家节能减排的号召。大力推行OA信息化办公系统，鼓励无纸化办公，用过的打印纸大多会用以反面再次打印，并倡导纸张回收;科学合理地设定空调使用的时段和温度，提醒员工养成随手关灯、节约用水的好习惯，让每个员工从身边点滴小事做起，节约公司和社会资源，为推进节能减排、倡导绿色生活、建设生态文明、构建环境友好型社会贡献力量。

6.3 环保形象

会展集团深知展会和展馆将直接面对密集人群，对保护环境、可持续发展具有义不容辞的责任，因此，会展集团经常性的通过展会现场，展馆显示屏播放环保宣传片，显示宣传口号和标语，不断宣传、贯彻国家环境保护法规政策，倡导环保低碳生活，为共同创造低碳环保社会贡献力量。此外，会展集团还在办公区域的醒目位置张贴环保宣传海报，不定期进行更换。在“植树节”、“世界水日”、“地球日”、“世界环境日”等有关环保的宣传教育日当天，通过内部局域网络向职工进行环保的小提示，倡导“爱地球，健康生活”的理念。

7.报告预期和展望

在刚刚过去的2019年，面对外部环境风险挑战加大的形势，会展业务要在服务国家战略，服务上海五个中心和四项功能建设中找准定位，寻求发展；要在完成资产业务上市过程中放大上市效应，进而实现产融结合整合提高；要在推进一体化管理和“会展中国”战略中提升核心竞争力与品牌影响力，积极审慎推进收购兼并，朝着国际一流会展集团的目标迈进。

2019年会展集团尽管在环保、公益事业、员工权益保护等诸多承担社会责任方面做了一些工作，取得一定的进步和成绩，但集团深知自身所做的还远远不够。在新的一年里，集团将根据自身的实际情况，加大在社会公益事业方面投入人力、物力和财力支持的力度，并逐步完善企业社会责任监督管理体系。

同时，会展集团将一如既往地推进节能减排，将建设节约友好型企业融入经营发展的血液中，将社会责任融入到公司发展的各个层面中去，我们愿意时刻接受社会各界的监督，促进公司与社会、自然环境的协调、和谐、可持续发展。

8.社会评价 

近年来，会展集团下属企业先后荣获“上海市文明单位”上海市委“上海市工人先锋号”、上海市总工会“五一劳动奖状”、上海市妇联“上海市三八红旗集体”和“上海市巾帼文明岗”、上海市总工会“上海市模范职工小家”、共青团上海市委员会“上海市五四红旗团支部”、“上海市119先进集体”、“上海市平安单位”、“治安保卫先进集体”、“先进保卫组织”，并通过复审再次获得“安全生产标准化二级企业（商贸）”认证。

专业类荣誉包括：“上海市会展行业协会展览展示工程企业二十强”，“上海市守合同重信用企业”，“上海市中小企业品牌服务企业”，广告展获“中国展商top50最具影响力产业展览会”，建材展获“中国展商top50最具品牌价值产业展览会” 等。

对会展集团来说，公众的好评、社会的认可和领导的关怀是公司前进的巨大动力，我们将不懈努力，在企业社会责任道路上稳步迈进。